Zuletzt aktualisiert am 2026-09-14
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Veganer Nagellack Shop unter veganernagellack.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für vegane Nagelpflege und Clean-Nail-Farben. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist zum Vergleichen mehrerer Marken, Servicefakten und Kaufdetails – keine offizielle Domain einer einzelnen Nagellack-Marke.
Verantwortliche Stelle und Betreiberin des storefrontseitigen Shops ist die Rhein Kosmetik Kontor GmbH, eine inhabergeführte Betriebsgesellschaft für kuratierten Kosmetikfachversand mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft ist verantwortlich für Betrieb, Sortimentspflege und Kundenservice.
- Storefront: Veganer Nagellack Shop, Lindenstraße 42, 50674 Köln, Deutschland – Präsentation des Sortiments, Bestellstrecke und Kundenkommunikation. Gegründet 2021.
- Betreibergesellschaft: Rhein Kosmetik Kontor GmbH – Betrieb und Pflege der storefrontseitigen Bestellstrecke, Auswahl und Stammdatenpflege der geführten Markenportfolios, Qualitätssicherung, Prüfung und Reklamationsbearbeitung sowie Steuerung der Serviceorganisation über Hauptadresse und Fachabteilungen.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Betreibergesellschaft entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung beim Betrieb von veganernagellack.shop und ist Ihre Ansprechpartnerin für alle Fragen zu Datenverarbeitung, Einwilligungen und Löschung.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns direkt geben:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
- Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport per E-Mail an support@veganernagellack.shop, inklusive Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Anliegen in einem Satz und gewünschtes Ergebnis.
- Anfragen an Datenschutz und Recht: Betroffene E-Mail-Adresse der Bestellung, konkretes Anliegen und gewünschte Maßnahme bei Anfragen an vertrauen@veganernagellack.shop.
- Coupon- und Kaufpräferenzen: Eingabe des Codes VEGAN15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, Produktauswahl und Hinweise zu Verträglichkeit oder Anwendung.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Referrer-URL und Interaktionen mit Suche, Filtern und Markenvergleich.
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Fehlermeldungen zur Sicherstellung von Stabilität und Missbrauchserkennung.
- Checkout-relevante Statusdaten: Warenkorbinhalt, Coupon-Berechtigung nach Checkout-Regeln, gewählte Zahlungs- und Versandoption.
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
- Bestellaufzeichnungen: Bestellte Artikel aus unserem kuratierten Sortiment, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Zahlungsstatus bei Kreditkarte oder PayPal, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus.
- Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Hierzu speichern wir Rücksendeanträge, Prüf- und Reklamationsergebnisse im Rahmen der Qualitätssicherung.
- Service-Tickets: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Weiterleitung an die Fachabteilung mit Statusverfolgung, Korrespondenzverlauf und Ergebnis. Eingänge außerhalb des Servicefensters werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke im Zusammenhang mit unserem Fachhandelserlebnis:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung, Zahlungsabwicklung, Versandvorbereitung, Lieferung und Bearbeitung von Rückgaben.
- Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf: Beantwortung von Produkt-, Versand- und Reklamationsanfragen, Vorsortierung und Ticketvergabe an die zuständige Fachabteilung.
- Sortimentspflege und Qualität: Auswahl und Stammdatenpflege der geführten Markenportfolios, Prüfung von Servicefakten und Kaufdetails.
- Sicherheit und Betrieb: Sicherung der Bestellstrecke, Betrugsvorbeugung, Fehleranalyse und Verbesserung von Darstellung und Funktionen.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Nachweis von Einwilligungen und Bearbeitung von Rechtsanfragen.
- Marketing mit Einwilligung: Newsletter oder Produkthinweise nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, jederzeit widerrufbar.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb, Zahlung und Versand erforderlich ist:
- IT- und Shop-Betrieb: Hosting, Wartung der Bestellstrecke und E-Mail-Versand im Auftrag der Betreibergesellschaft.
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferadresse zur Zustellung sowie zur Bearbeitung von Adresskorrekturen und dringenden Stopps.
- Zahlungsabwicklung: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Details siehe Abschnitt 5.
- Behörden und Rechtsberatung: Soweit gesetzlich erforderlich oder zur Durchsetzung unserer Bedingungen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Alle Auftragsverarbeiter werden vertraglich auf Weisung, Vertraulichkeit und Schutzmaßnahmen verpflichtet.
5. Zahlungsabwicklung
Für Zahlungen mit Kreditkarte und PayPal werden zahlungsrelevante Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, um Zahlung zu autorisieren, durchzuführen und gegen Missbrauch zu sichern. Dabei handelt es sich insbesondere um Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz, zur Prüfung erforderliche Kartendaten im gesicherten Zahlungsformular oder Ihr PayPal-Konto sowie technische Transaktionskennzeichen.
Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten als eigenständige Verantwortliche nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop und erhalten von den Anbietern lediglich Zahlungsstatus, Zeitstempel und Prüfkennzeichen zur Zuordnung zu Ihrer Bestellung.
6. Cookies und ähnliche Technologien
- Technisch notwendige Cookies: Für Warenkorb, Checkout, Coupon-Prüfung von VEGAN15, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese Funktionen ist eine Bestellung nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Sprachwahl (Deutsch), Währung (EUR) und Anzeigeeinstellungen.
- Statistik und Reichweite nur mit Einwilligung: Messung von Seitenaufrufen und Fachhandelsnutzung zur Verbesserung von Vergleichen und Servicefakten, soweit Sie zustimmen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bei Ablehnung nicht notwendiger Cookies bleibt der Einkauf mit grundlegenden Funktionen möglich. Ihren Einwilligungsstatus können Sie über die Cookie-Einstellungen unserer Seite ändern.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch dem Risiko angemessene organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung der Bestellstrecke, Zugriffsbeschränkung auf Fachabteilungen mit Statusverfolgung, Vorgangsnummern statt offener Detailweitergabe, Identitätsabgleich im erforderlichen Umfang bei sensiblen Anfragen sowie Eskalation an die Teamleitung Service beziehungsweise bei Datenschutz- und Rechtsfragen an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Steuerunterlagen: Für handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
- Support-Tickets: Für Nachweis von Klärung, Prüfung und Reklamationsbearbeitung sowie zur Verbesserung unserer Serviceorganisation.
- Datenschutzanfragen: Schriftliche Stellungnahme mit Umsetzungsfrist und Nachweis der Erledigung.
- Einwilligungen für Marketing und Cookies: Bis zum Widerruf, danach nur noch Nachweis des Widerrufs.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Aufbewahrung gesetzlich erforderlich ist.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Support per E-Mail: Kundensupport ist per E-Mail an support@veganernagellack.shop erreichbar. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen in einem Satz und gewünschtes Ergebnis.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Dringende Stopps und Adresskorrekturen werden vorrangig markiert.
- Marketing abbestellen: Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink; alternativ genügt eine E-Mail an den Support.
- Cookies verwalten: Über Browser- und Cookie-Einstellungen können Sie Einwilligungen anpassen.
10. Ihre Rechte zu Ihren Daten
Sie haben – je nach anwendbarem Recht – Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung wenden Sie sich an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz:
- E-Mail: vertrauen@veganernagellack.shop
- Zuständig für: Anfragen zu Datenverarbeitung, Einwilligungen und Löschung sowie Hinweise zu Impressum, Bedingungen und Verbraucherstreitbeilegung
- Bitte angeben: Betroffene E-Mail-Adresse der Bestellung, konkretes Anliegen und gewünschte Maßnahme
- Ablauf: Identitätsabgleich im erforderlichen Umfang, schriftliche Stellungnahme mit Umsetzungsfrist, Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf
- Erste Antwort: In der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster
Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
11. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie nach Prüfung.
12. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellstrecke, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf veganernagellack.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin. Maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum.
13. Kontakt für Datenschutz und Recht
Rhein Kosmetik Kontor GmbH – Fachabteilung Recht und Datenschutz
Betreiberin von Veganer Nagellack Shop (veganernagellack.shop)
Postanschrift des Shops: Lindenstraße 42, 50674 Köln, Deutschland
E-Mail Datenschutz und Recht: vertrauen@veganernagellack.shop
Allgemeiner Kundensupport: support@veganernagellack.shop
Bitte nutzen Sie für Datenschutzanliegen die Adresse vertrauen@veganernagellack.shop und nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Ihr konkretes Anliegen und die gewünschte Maßnahme, damit wir Ihr Anliegen mit Identitätsabgleich, schriftlicher Stellungnahme und Umsetzungsfrist bearbeiten können.