Der Veganer Nagellack Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel aus Köln, gegründet 2021. Aus einem kleinen Beratungsteam für hautverträgliche Kosmetik gewachsen, bündeln wir Einkauf, Fachberatung und Versandabwicklung unter einem Dach. Unsere Adresse: Lindenstraße 42, 50674 Köln, Deutschland.

Unser Fokus liegt auf wasserbasierten und pflanzlich geprägten Nagelsystemen, Inhaltsstoffverständnis, Verträglichkeitsfragen und alltagstauglicher Anwendungstechnik. Wir führen rund 1.805 Produkte unter anderem von gitti, HERZLACK, OZN, Doonails, Manucurist und Kia-Charlotta – zum Vergleichen, Auswählen und sicheren Anwenden.

Wir nehmen Artikel nur nach Musterprüfung auf: mit Trag-, Deck- und Haltbarkeitstests sowie Prüfung der Herstellerunterlagen – ohne Bestseller-Zwang. Jeder Artikel wird vor Freischaltung gegen Herstellerstammdaten zu Bezeichnung, Inhalt, Zutaten und Anwendung geprüft. Dazu geben wir Vergleichshilfen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und ehrliche Eignungshinweise, um Fehlkäufe zu vermeiden.

Das liegt an unserem schlanken Modell: Fokussortiment mit wenigen tief geführten Produktlinien, direkte Jahresvereinbarungen mit Markenpartnern ohne weitere Zwischenhandelsstufen und rein digitaler Vertrieb ohne Ladengeschäft. Bündelbestellungen, planbare Abnahmen und automatisierte Bestell-, Etikettier- und Prüfprozesse halten die Stückkosten niedrig. Diese Ersparnisse geben wir als Direktabschlag an der Kasse weiter. Günstigere Preise ändern weder Herstellerherkunft noch Chargenführung oder Kontrolle.

Je nach Einkaufsstaffel, Herstellerzuschuss und Lagerreichweite fallen Abschläge je Produktgruppe und Zeitraum unterschiedlich aus. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und über die an der Kasse hinterlegten Regeln gesteuert.

Geben Sie VEGAN15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code VEGAN15. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – nicht alle Artikel müssen teilnahmeberechtigt sein.

Ja. Wir versichern, dass jede gelieferte Einheit aus autorisiertem Bezug stammt und unverändert in Originalausstattung versendet wird. Wir beziehen ausschließlich direkt von Markenherstellern oder von ihnen benannten Vertriebspartnern mit Lieferschein- und Chargennachweis. Am Wareneingang kontrollieren wir Versiegelung, Füllstand, Kennzeichnung und Mindesthaltbarkeit, dazu gibt es Stichproben zu Auftrag von Farbe und Trocknung.

Bitte prüfen Sie bei Lieferung Versiegelung, Fläschchen, Pinsel, Geruch und Chargenaufdruck. Sichern Sie bei Abweichung Fotos von Produkt und Verpackung. Für eine Meldung benötigen wir: Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Vorder- und Rückseite, Chargenaufdruck und Versiegelung sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung und des Zeitpunkts der Feststellung.

Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und benannter Ansprechperson. Wir gleichen Charge, Lieferkette und Herstellerunterlagen ab und treffen eine dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Remedy-Angebot. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung des Kaufbetrags, zuzüglich kostenfreier Rückabwicklung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständiger Beleglage. Wenden Sie sich an pruefung@veganernagellack.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Einheiten werden zentral von unserem deutschen Standort versendet, was Wege verkürzt.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. Bei Verzögerung, Teillieferung, Zustellschaden oder Adresskorrektur hilft unser Versandteam unter versand@veganernagellack.shop. Halten Sie Bestellnummer, Lieferadresse und – falls vorhanden – die Sendungsnummer bereit. Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag beantwortet, dringende Stopps und Adresskorrekturen werden vorrangig markiert.

Bitte folgen Sie den im Checkout angezeigten Zahlungsmöglichkeiten und Checkout-Regeln. Erstattungen – etwa bei bestätigter Qualitätsabweichung oder im Rahmen der Rückgabefrist – erfolgen über die storefrontseitige Zahlungsabwicklung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung – bei Bruch oder Fehlfüllung gern mit Fotos – unter betreuung@veganernagellack.shop. Wir prüfen Bestell- und Versandhistorie und leiten Ersatz oder Erstattung ein.

Unser After-Sales-Team unterstützt Sie zu Anwendung, Fehlteilen und Nutzung im Rahmen der Fristen. Schreiben Sie an betreuung@veganernagellack.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung. Für Beratung vor dem Kauf zu Eignung, Farbton, Inhaltsstoffen und Anwendung wenden Sie sich an beratung@veganernagellack.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Fragen nennen Sie uns Artikel und Bestellnummer – wir klären den konkreten Anspruch und das weitere Vorgehen für Sie.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Zentrale Adresse: support@veganernagellack.shop. Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, Samstag 10:00 bis 14:00 Uhr. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Bitte nennen Sie Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Ihr Anliegen in einem Satz und Ihr gewünschtes Ergebnis.

Für eine schnelle Zuordnung nutzen Sie bitte den passenden Kontakt:

• Beratung vor dem Kauf (Farb- und Eignungsberatung, Inhaltsstoffe): beratung@veganernagellack.shop – bitte Wunschfarbton oder Anwendungszweck sowie Hinweise zu Allergien nennen.
• Betreuung nach Lieferung (Anwendung, Fehlteile, Ersatz/Erstattung): betreuung@veganernagellack.shop
• Qualitätsprüfung (Echtheit, Charge, Lieferkette): pruefung@veganernagellack.shop – in der Regel Antwort innerhalb von zwei Werktagen.
• Versand (Sendungsverfolgung, Adresskorrektur, Zustellschäden): versand@veganernagellack.shop